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“一对一”专属服务亮相大兴 政务服务能在线办啦!|yobo体育全站app下载,yobo体育官方手机下载


本文摘要:

“一次也没跑政务服务大厅在线快速管理完成了政务事项。

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“一次也没跑政务服务大厅在线快速管理完成了政务事项。”克日记者从大兴区政务服务局相识到 依托全市一体化在线平台区政务服务局开展了政务服务事项在线导办服务为企业群众提供全程网络即时在线咨询。

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在线导办打破传统的“面临面”窗口服务模式为企业群众提供“一对一”的线上服务服务提升互动性和亲切感。相关卖力人表现在线导办遵循 “利企便民 、准确严谨”的原则通过 “线上为主、线下为辅”、“人工为主、智能为辅”的事情方式最大限度淘汰企业群众跑腿次数优化全区营商情况。

在线导办人员为企业群众在网上政务大厅管理业务历程中提供有关法例、政策、流程等咨询服务。在服务人提交申请质料前通过“一对一”线上互动问答为其提供专属服务包罗服务指引和“照料式”深度咨询 协助群众相识所管理事项需要的相关质料、管理所在以及网服务项的申请流程。

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为确保在线导办服务顺利展开大兴区政务服务局做了富足的准备。前期梳理高频业务建设 “在线咨询、分类引导、在线导办、知识库建设、服务评价”的服务体系实现企业群众在网办的每个环节中 “一键咨询、轻松管理”

除组建在线导办团队之外还建立治理保障团队建设相同联系机制确保在线导办服务全面落实、执行到位。

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大兴区政务服务在线导办服务流程图

图文编辑:姜文萍

据相识 自5月20日试运营以来 在线导办接待量总数217个6月22日开通十个专厅、二十个镇街在线平台后转办数量共四十余笔。优质的服务收获了服务群众的认可和洽评。

其中高频咨询业务集中在 市场监视局(食药)、工商业务、人力资源和社会保障局业务、镇街小我私家业务;其他咨询类事项划分是社会服务事项主要有 交通局、教委、公安户籍、不动产挂号中心及其他非政务类的咨询投诉类等业务

在线导办服务平台全程在线导办、即时互动大大提高了企业群众服务乐成率 “一对一”专属在线导办服务精准施策最大限度淘汰企业群众跑腿次数增强了企业群众获得感。

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泉源:大兴区政务服务治理局、智慧政服


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